Términos y Condiciones
1. Información general
A continuación presentamos los términos y las condiciones del uso de la Tienda de Ackung. Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares, así como en Europa, por Alparescer, S.C.G., con CIF. ESF32507048, en adelante Ackung, con destino a personas físicas.
Todo pedido hecho a Ackung implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la Tienda Ackung vigentes el día en que se lleve a cabo el primer pedido. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por publicación on-line. El hecho que Ackung no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 7 días desde el momento de su recepción. Si han pasado 7 días desde la recepción del pedido, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
2. Precios
Los precios publicados en la Tienda de Ackung son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la Tienda de Ackung.
Las ofertas sobre productos en venta en la Tienda de Ackung se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
3. Formas de Pago
Al realizar el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices en la Tienda de Ackung mediante:
- Transferencias Bancaria a la Cuenta Corriente de Alparescer, SCG (Ackung®).
- Pago con tarjetas VISA, Mastercad, etc.
- Pago con Bizum
- Pago con PayPal
4. Producto
Las ofertas presentadas por la Tienda de Ackung son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Ackung se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor de la Tienda de Ackung.
5. Envíos
- Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
- Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en la Tienda de Ackung
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
- Para envíos fuera de España, consúltenos.
6. Devoluciones y anulaciones
6.1. Devolución de mercancía
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederte el derecho de devolver cualquier artículo comprado en la Tienda de Ackung en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.
No tendrás que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en la Tienda de Ackung, devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, la Tienda de Ackung se compromete a su reembolso.
Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, la Tienda de Ackung correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no te satisface, te reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
6.2. Anulación de pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido, teniendo obligación de devolver el pedido sin desprecintar.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido su artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, que será efectivo en un plazo determinado de días (dependiendo del método utilizado).
7.1. Reembolsos atrasados o no recibidos
Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.
A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@ackung.com.
7.2. Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
8. Cambios
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@ackung.com.
9. Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes ponerte en contacto con nosotros al correo electrónico info@ackung.com, y seguir las indicaciones que te facilitaremos.
Serás responsable de pagar los gastos de envío que se generen para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá del monto total de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos más caros, puedes utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. Nosotros no garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en info@ackung.com, si tienes preguntas relacionadas con los términos y condiciones de uso de nuestra página, nuestra tienda y/o reembolsos y devoluciones.